Noções Básicas sobre Faturamento da Central de Contatos
Olá, comunidade! Hoje vou falar sobre um tema muito importante para quem utiliza a Central de Contatos da Zendesk: o faturamento. Entender como funcionam as faturas é essencial para gerenciar sua operação de forma eficaz.
Como cliente da Central de Contatos, você terá até três tipos de faturas diferentes:
- Faturas para assinaturas do Zendesk Suite, da Central de Contatos e complementos.
- Fatura referente ao uso dos serviços da AWS no modelo PAYG (pague conforme o uso).
- Fatura para uso excedente, se aplicável.
O artigo também aborda os lançamentos que podem aparecer nas faturas, como a associação de licenças, pacotes de minutos e o uso da telefonia do Amazon Connect. Além disso, você poderá visualizar seu uso de minutos e serviços adicionais na Central de administração, o que é super prático!
Principais Tópicos Abordados:
- Lançamentos de Fatura: Detalhamento do que cada item representa e como é a precificação.
- Revisão de Faturas: Exemplos práticos para entender melhor o que esperar.
- Uso de Minutos: Como visualizar o uso de minutos e garantir que você não ultrapasse os limites.
- Modelo PAYG: Informações sobre como acompanhar o uso de serviços adicionais.
Se você ainda não leu o artigo completo, recomendo fortemente que o faça! Isso pode ajudar muito na gestão das suas faturas e na operação da sua equipe.
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