Resolvendo Problemas ao Adicionar Novos Agentes e Administradores
Você já se deparou com a dificuldade de adicionar novos agentes ou administradores no Zendesk? 
Não se preocupe! Muitas vezes, o problema pode estar relacionado às suas permissões ou à falta de licenças disponíveis. Vamos entender como resolver isso de forma prática!
Sinais do Problema
- Você não consegue adicionar novos membros e não vê a mensagem: “Limite de assinatura atingido”.
- É possível que você não tenha a permissão necessária ou que não existam licenças disponíveis.
Etapas de Resolução
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Verifique sua Função
- Na Central de administração, vá para Pessoas > Equipe > Membros da equipe.
- Veja se o botão Criar membro da equipe está visível.
- Verifique sua função de suporte ao lado do seu nome. Se não for administrador, peça a um responsável pela conta para alterar sua função.
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Verifique Licenças Disponíveis
- Novamente na Central de administração, acesse Pessoas > Equipe > Membros da equipe.
- Confira seu saldo em Localizações restantes. Se estiver em 0, não há licenças disponíveis.
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Liberar Licenças
- Para liberar licenças, você pode:
- Cancelar subfunções e produtos de possíveis agentes light ou colaboradores.
- Fazer downgrade de agentes para usuários finais.
- Solicitar ao responsável pela conta a compra de licenças adicionais.
- Para liberar licenças, você pode:
Conclusão
Siga essas etapas e você deverá conseguir adicionar novos membros à sua equipe sem maiores problemas. Se ainda tiver dúvidas ou gostaria de compartilhar suas experiências, deixe seu comentário AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade! Vamos conversar! 
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