Problemas com Tabelas de Desempenho em Filtros de Conversa
Se você está enfrentando dificuldades para visualizar suas tabelas de desempenho ativas nos filtros de conversa ou atribuição, não se preocupe! Aqui estão algumas informações valiosas para ajudá-lo a resolver esse problema.
Sinais do Problema
- Tabelas de desempenho ativas não aparecem nos filtros.
- Apenas tabelas antigas (e possivelmente deletadas) estão visíveis.
Etapas de Resolução
- Verifique o espaço de trabalho: As tabelas de desempenho pertencentes ao espaço de trabalho A não aparecerão quando você estiver filtrando conversas no espaço de trabalho B.
- Atribuição correta: Certifique-se de que a tabela de desempenho que não está sendo exibida está realmente atribuída ao espaço de trabalho que você está utilizando. Por exemplo, uma tabela como o Bot QA só aparecerá se você estiver trabalhando dentro do espaço de trabalho correto.
Para mais detalhes, recomendo conferir os artigos sobre Criação de filtros personalizados e Entenda os filtros do painel.
Esse conhecimento é essencial para otimizar sua operação no Zendesk e garantir que você esteja utilizando todos os recursos disponíveis.
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