Minha Central de Ajuda Está Exibida Incorretamente? Vamos Resolver!
Se você está enfrentando problemas com a exibição da sua central de ajuda, como botões que não funcionam ou elementos desalinhados, não se preocupe! Aqui estão algumas etapas práticas que você pode seguir para diagnosticar e resolver o problema.
Etapas de Resolução
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Verifique a Origem do Problema:
- Primeiro, determine se o problema vem do Zendesk ou do seu código personalizado.
- Teste a funcionalidade no tema padrão Copenhagen.
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Teste no Tema Copenhagen:
- No Administrador do Conhecimento, vá até o ícone de personalizar design.
- Clique em Adicionar tema e escolha a opção Adicionar tema Copenhagen (não ative ainda).
- Encontre o tema recém-criado na Biblioteca de temas e clique em Personalização.
- Visualize as páginas do modelo na sua central de ajuda.
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Identifique a Causa:
- Se o problema ocorrer no tema Copenhagen padrão, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.
- Se não ocorrer, o problema provavelmente está no seu código personalizado. Considere solicitar a correção ao criador do tema ou trocar por outro tema.
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Lançamento do Tema Atualizado:
- Se o tema personalizado estiver corrigido, clique em Definir como tema em uso.
Avisos Importantes
- O Zendesk não oferece suporte para códigos personalizados ou tecnologias de terceiros como JavaScript, jQuery, HTML ou CSS.
- Na visualização do tema, a comunidade aparecerá mesmo que esteja desativada nas configurações.
Se você tiver alguma dúvida ou quiser discutir mais sobre esse processo, fique à vontade para deixar seus comentários AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade. Vamos juntos melhorar sua experiência com o Zendesk!
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