Resolvendo Problemas com o Web Widget (clássico)
Olá, comunidade! Se você notou que o Web Widget (clássico) não está aparecendo em páginas fora da central de ajuda, não se preocupe! Vamos entender os sinais do problema e como resolvê-los de forma simples e prática.
Sinais do Problema
O widget pode não ser exibido devido a configurações específicas:
- Central de Ajuda e Ajuda Contextual estão ativadas.
- A opção Requer entrada no Conhecimento está marcada, o que impede o carregamento do Chat para usuários não autenticados.
Etapas de Resolução
Para solucionar essa questão, você pode seguir estas etapas:
- Verifique o código do Web Widget (clássico) no cabeçalho do seu site.
- Nas configurações do widget, ative outras opções como o formulário de contato para restaurar a funcionalidade em páginas externas.
- Considere desmarcar a opção Requer entrada no Conhecimento, permitindo que qualquer visitante acesse o conteúdo da central de ajuda.
Essas ações ajudarão a trazer de volta o Web Widget (clássico) em seu site, garantindo que você não perca oportunidades de interação com seus usuários!
Estou aqui para ouvir suas experiências e sugestões. Deixe seus comentários e vamos discutir sobre esse conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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