Importação em Massa de Dados da Organização (Legado) no Zendesk
Olá, comunidade! Estou aqui para compartilhar um resumo prático sobre a importação em massa de dados da organização no Zendesk. Este recurso é super útil para quem precisa atualizar ou adicionar informações de organizações de forma rápida e organizada.
O que você precisa saber:
- Importador de Dados: O Zendesk recomenda o uso do importador de dados, mas ainda é possível usar a página Ações em massa para importar informações. Lembre-se de que as importações são desativadas por padrão e precisam ser ativadas por um administrador.
- Formato do Arquivo: Para importar, você deve usar um arquivo CSV com até 2.000 linhas. Os campos obrigatórios incluem nome, ID externo, observações e tags. É importante que as colunas vazias substituam dados existentes, então cuidado ao criar seu arquivo!
- Limitações: Você não pode incluir fusos horários, fotos ou preferências de idioma. Para dados não suportados, use a API do Zendesk.
Passos para a Importação:
- Crie seu arquivo CSV: Certifique-se de que está formatado corretamente e contém os campos necessários.
- Acesse a Central de Administração: Vá até Pessoas > Ações em massa > Importar organizações.
- Escolha o tipo de importação: Você pode criar novas organizações ou atualizar as existentes.
- Inicie a Importação: Após selecionar o arquivo, clique em Importar. Você receberá um e-mail quando a importação for concluída.
Este recurso pode otimizar muito a sua operação, facilitando a gestão de dados das organizações no Zendesk. Se você tiver alguma dúvida ou quiser compartilhar sua experiência, deixe seus comentários e vamos discutir sobre isso AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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