Gerenciamento dos Limites de Resolução na Zendesk
Olá, pessoal! Hoje vamos falar sobre uma ferramenta essencial que a Zendesk oferece para monitorar e gerenciar os limites de resolução na sua conta. O painel de limite de resolução é uma funcionalidade que permite que responsáveis pela conta e administradores de faturamento acompanhem de perto os custos e o uso de resoluções, ajudando a evitar surpresas na fatura!
O que você pode fazer com o painel?
- Monitorar seu orçamento: Visualize o uso de resoluções e acompanhe seu orçamento em tempo real.
- Planejar suas necessidades: Compreenda como seu limite de resolução é definido com base no seu plano e licenças de agente.
- Aumentar o limite: Caso você precise de mais resoluções, é possível adquirir complementos para evitar custos excedentes.
- Configurar resposta de excedente: Você pode optar por permitir ou não o uso de resoluções adicionais, garantindo mais controle sobre as despesas.
Para acessar o painel, é simples: vá até a Central de administração, clique em Conta e selecione Faturamento > Limite de resolução. A partir daí, você verá um resumo do seu limite, detalhes do uso e poderá ajustar suas configurações conforme necessário. 
Detalhes que você precisa saber
Os detalhes do limite mostram como seu orçamento total é calculado, com informações sobre limites incluídos e quaisquer cobranças por excedentes. Além disso, você pode escolher como sua conta deve responder ao atingir o limite: permitir excedentes para um suporte contínuo ou não permitir para controlar os custos. Isso é crucial para quem precisa gerenciar despesas de forma rigorosa.
Fico muito animado com as possibilidades que esse recurso pode trazer para sua operação. Se você tiver dúvidas ou quiser compartilhar suas experiências, deixe seu comentário e vamos discutir AQUI MESMO neste tópico!
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