Erro do Zendesk QA: Algo deu errado (500)
Olá, comunidade! Hoje vamos falar sobre um erro comum que pode ocorrer no Zendesk QA: “Algo deu errado (500)”. Esse erro pode aparecer quando você tenta editar ou salvar uma avaliação. Os sinais mais comuns desse problema incluem mensagens como:
- “Algo deu errado (500)”
- “Solicitação de avaliação de atribuição inválida: conversa inválida para atribuição.”
Etapas de Resolução
Se você se deparar com esse erro, aqui estão algumas etapas práticas que você pode seguir para tentar resolver a situação:
- Atualize seu navegador ou experimente usar outro para verificar se o problema persiste.
- Siga as etapas em Uso do Zendesk QA como avaliador.
- Se você alterar uma categoria QA após enviar a avaliação, não conseguirá editá-la. Nesse caso, apague a avaliação e recrie-a.
- Tente enviar uma avaliação para outra conversa para ver se o erro é específico daquela avaliação.
Caso o problema continue, não hesite em clicar em Cópia de informações úteis e entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk para obter ajuda adicional. Se você receber uma mensagem de limite máximo de tamanho excedido, divida as informações em duas seções.
Lembrando que este artigo foi traduzido por um software, então, se houver dúvidas sobre a precisão, é sempre bom consultar a versão original em inglês.
Se você já passou por esse erro ou tem dicas adicionais, deixe seu comentário e vamos discutir sobre isso AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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