Resolvendo Erros de Acesso no Zendesk
Olá, pessoal! Hoje vou falar sobre um erro que pode ser bem frustrante: a mensagem “A página que você está procurando não existe” ao tentar acessar sua conta do Zendesk. Isso pode acontecer por algumas razões, e eu vou te ajudar a resolver esse problema!
Sinais do Problema
Quando você tenta acessar sua instância do Zendesk, pode se deparar com mensagens como:
- Esta página não existe
- A página que você está procurando não existe
- Página não encontrada
Se você está sendo redirecionado para https://mysubdomain.zendesk.com/hc, é hora de verificar algumas coisas!
Etapas de Resolução
Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver esse erro:
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Verifique seu plano atual: Confirme se sua central de ajuda está ativada. Se você alterou recentemente seu plano, pode ser que a central de ajuda esteja desativada. Apenas administradores do Zendesk podem ativá-la.
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Acesse diretamente a página do agente: Tente visitar
https://yoursubdomain.zendesk.com/agentsubstituindoyoursubdomainpelo seu subdomínio real. Se você ainda encontrar erros, é hora de coletar um arquivo HAR para investigar possíveis problemas de rede ou bloqueios.
Se precisar de mais informações, consulte o artigo: Estou tendo problemas para entrar no Zendesk.
Espero que essas dicas ajudem você a solucionar seu problema de acesso! Se tiver mais dúvidas ou quiser discutir sobre isso, por favor, deixe seu comentário AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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