Conexão do Contentful como uma fonte de conhecimento externa
Olá, pessoal! Estou animado para compartilhar com vocês como conectar o Contentful à sua conta Zendesk pode facilitar a disponibilização de conteúdo em suas experiências de conhecimento. Essa integração é uma super ferramenta para quem é administrador do Conhecimento, permitindo que você sincronize conteúdo de um espaço do Contentful diretamente para o Zendesk.
O que você precisa saber:
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Planejamento: Essa funcionalidade está disponível para planos Suite, Team, Growth, Professional, Enterprise e Enterprise Plus do Zendesk.
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Configuração: Para conectar o Contentful, você precisará do ID do espaço, da chave da API e do formato da URL pública. O processo de configuração é bem simples e pode ser feito em algumas etapas no Administrador do Conhecimento.
Passo a passo para conectar o Contentful:
- Acesse o Administrador do Conhecimento e clique em Gerenciar artigos.
- Vá para Conteúdo externo > Conexões e clique em Conectar no cartão do Contentful.
- Preencha as informações necessárias nas abas de autenticação e URL pública.
- Clique em Sincronizar e pronto! Seu espaço do Contentful começará a ser sincronizado.
Qualquer conteúdo que você adicionar ou remover no Contentful será automaticamente atualizado no Zendesk durante a próxima sincronização. Se precisar adicionar um novo espaço, basta remover a conexão existente e criar uma nova.
Essa integração não só simplifica o gerenciamento do seu conteúdo, mas também oferece uma maneira eficiente de manter suas informações sempre atualizadas e acessíveis.
Por favor, deixem seus comentários e vamos discutir sobre esse conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade! Estou ansioso para ouvir suas experiências e dúvidas!
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