Como visualizar os tickets atribuídos a mim no Zendesk
Hoje vou falar sobre como você pode facilmente acessar os tickets que estão atribuídos a você no Zendesk Support. É sempre importante ter um controle sobre as solicitações que você está gerenciando, e eu tenho algumas dicas práticas para isso!
Por padrão, você tem duas opções principais para visualizar seus tickets:
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Visualização de tickets não resolvidos: Essa visualização mostra apenas os tickets que ainda não foram resolvidos e que estão atribuídos a você. Você pode acessar essa visualização através da seção “Seus tickets não resolvidos”. Se precisar de um guia mais detalhado, recomendo conferir o artigo sobre Acesso às suas visualizações de tickets.
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Perfil do usuário: Para ter uma visão mais ampla, que inclui tickets atribuídos a você independentemente do status, basta consultar o perfil do usuário. Essa opção é útil se você quer ver todos os tickets que estão sob sua responsabilidade, não apenas os não resolvidos.
Aproveite essas funcionalidades para gerenciar melhor suas tarefas e garantir que nenhum ticket passe despercebido. Se você tiver alguma dúvida ou quiser compartilhar suas experiências, deixem seus comentários e vamos discutir sobre esse conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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