Como verificar registros de encaminhamento SPF, DNS e TXT no Zendesk?
Olá, comunidade! Hoje vou compartilhar um resumo super útil sobre como verificar seus registros SPF, DNS e TXT no Zendesk. Esse artigo é essencial para garantir que seu sistema de e-mail esteja funcionando corretamente e que suas mensagens sejam entregues sem problemas.
Verificação no Zendesk
Para verificar seus registros diretamente no Zendesk, siga estes passos:
- Acesse as configurações de e-mail na Central de administração.
- Clique em Gerenciar endereços de suporte.
- Procure por status de verificação Failed.
- Clique nos três pontos e selecione Verificar encaminhamento, Verificar SPF ou Verificar DNS conforme necessário.
- Clique em verificar e aguarde até 48 horas para atualizações.
Lembre-se de que a configuração de e-mail pode variar, e nem todos os registros precisam ser corrigidos!
Verificação fora do Zendesk
Se você ainda encontrar problemas, pode usar ferramentas de terceiros como MXtoolbox.com ou DMARC Analyzer para diagnosticar os registros DNS. Aqui está como proceder:
- Acesse a ferramenta de terceiros.
- Vá para a seção de teste de registro DNS (como Pesquisa de registro SPF, Verificação de DNS ou Pesquisa TXT).
- Insira o registro correspondente e inicie a pesquisa.
Certifique-se de que a ferramenta exiba uma mensagem de verificação verde. Se não passar, use a mensagem de erro para solucionar o problema com seu administrador de e-mail.
Espero que este resumo ajude vocês a manterem seus registros em dia e a operarem com mais eficiência no Zendesk! Deixem seus comentários e vamos discutir mais sobre esse assunto AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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