Como reduzir o número de licenças de agente na sua assinatura?
Se você está se perguntando como reduzir o número de licenças de agente na sua conta do Zendesk, este artigo é exatamente o que você precisa! É um procedimento simples, mas que requer atenção para não perder dados importantes.
Passos para a redução de licenças
- Verifique suas licenças ativas: Acesse a página Membros da equipe para visualizar quantas licenças estão atualmente em uso.
- Remova licenças não utilizadas: Antes de fazer isso, é fundamental garantir que as licenças que você deseja remover estejam vazias para evitar a perda de tickets ou outros dados.
- Para mais informações, consulte as Práticas recomendadas para a remoção de agentes.
- Ajuste no campo Localizações:
- Siga as instruções para comprar licenças de agente.
- Atualize o número desejado no campo Localizações. Você pode tanto reduzir quanto adicionar licenças.
Importante saber
- Apenas o responsável pela conta pode fazer essas alterações. Se sua conta é assistida por vendas ou gerenciada pela Zendesk, você precisará entrar em contato com um representante de conta.
- As alterações não serão efetivas até o seu próximo ciclo de cobrança. Para mais detalhes, consulte Por que minha alteração de assinatura não entrou em vigor imediatamente?.
Este é um guia prático que pode ajudá-lo a otimizar sua conta e garantir que você esteja pagando apenas pelo que realmente usa.
Fico à disposição para responder suas dúvidas e convido você a deixar seus comentários e discutir sobre este conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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