Testando sua Configuração de Email no Zendesk
Olá, pessoal! Hoje vou compartilhar um guia prático para você testar se a sua configuração de e-mail no Zendesk está funcionando direitinho. Isso é super importante para garantir que você esteja recebendo os tickets corretamente!
Como fazer?
Para confirmar sua configuração de e-mail, basta seguir estes passos simples:
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Envie um ticket de teste:
- Saia do Zendesk e abra sua conta de e-mail externa.
- Componha um novo e-mail para o endereço do Support que você deseja testar.
- Adicione um breve assunto e corpo da mensagem e envie o e-mail.
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Confirme a criação do ticket:
- Vá até suas visualizações no Zendesk.
- Verifique se o e-mail de teste foi convertido em um ticket.
- Se você não encontrar o ticket, pesquise pelo endereço de e-mail que enviou a mensagem ou verifique as condições definidas na visualização.
Lembre-se: se houver dificuldades, pode ser necessário verificar a propriedade do seu endereço de e-mail utilizando um método de verificação.
Dicas Finais
Testar sua configuração de e-mail é fundamental para uma operação suave no Zendesk. Não deixe de seguir esses passos para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
Se você tiver alguma dúvida ou quiser compartilhar sua experiência, deixe seus comentários e vamos discutir sobre isso AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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