Corrigindo Mensagens de Erro de E-mail em SPF, DNS e TXT
Olá, comunidade! Hoje, quero compartilhar algumas dicas valiosas sobre como corrigir mensagens de erro de e-mail em registros SPF, DNS e TXT no Zendesk. Esses erros podem causar problemas sérios no recebimento e envio de e-mails. Vamos juntos resolver isso!
Sinais do Problema
Você pode se deparar com mensagens como:
- Falha na verificação de encaminhamento
- O SPF não inclui o Zendesk Support
- Os registros DNS não estão configurados corretamente
Esses erros podem interromper a comunicação com seus clientes, então é essencial corrigi-los rapidamente.
Etapas de Resolução
Para resolver os problemas, siga as instruções abaixo:
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Falha na verificação de encaminhamento:
- Verifique se as configurações de encaminhamento estão corretas na sua conta de e-mail externo.
- Se estiver usando o Google Connector, reconecte sua conta do Gmail.
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SPF não inclui o Zendesk Support:
- Entre nas configurações de DNS do seu domínio e adicione o registro SPF recomendado que inclui o Zendesk.
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Registros DNS não estão configurados corretamente:
- Adicione o registro TXT de verificação do Zendesk às suas configurações de DNS.
Para uma explicação mais detalhada, você também pode assistir ao vídeo com as instruções completas!
Conclusão
Lidar com erros de e-mail pode ser complicado, mas com essas orientações, você estará no caminho certo para garantir que sua comunicação funcione perfeitamente. Não se esqueça de agir fora da conta do Zendesk, pois o suporte não pode acessar suas configurações de e-mail externo.
Se você tiver dúvidas ou quiser compartilhar sua experiência, deixe seus comentários aqui mesmo neste tópico. Vamos discutir e ajudar uns aos outros!
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