Como Alterar os Contatos Designados no Meu Plano Premier?
Olá, comunidade! Hoje, vou explicar como você pode alterar sua lista de contatos Premier designados no Zendesk. Esses contatos são essenciais, pois são administradores que podem abrir tickets de Support, agendar sessões de suporte técnico e acessar sistemas de integração.
Passo a Passo para Alterar Contatos
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Plano Premier Access: Responda ao seu e-mail de boas-vindas ou entre em contato com a equipe de conta do Zendesk. Você pode ter até 5 contatos designados.
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Planos Premier Plus e Enterprise: Fale diretamente com seu Engenheiro de Suporte Premier (PSE). Os clientes do Premier Plus podem designar 10 contatos, enquanto os do Premier Enterprise podem ter até 20 contatos.
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Expert Access Catalog (EAC): Você pode nomear até dois contatos para o EAC, que precisam ter a função de administrador. Para fazer essa alteração, entre em contato com a equipe de acesso especializada do Reach.
Se você deseja saber mais sobre os diferentes níveis Premier, consulte o artigo “O que é o Zendesk Premier? Qual é a diferença entre o Premier e o Standard Support?”.
Esse processo é simples e pode otimizar muito a forma como sua equipe interage com o Zendesk. Não hesite em deixar seus comentários e discutir sobre este conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade! Vamos compartilhar experiências e aprender juntos!
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