Resolvendo Problemas com Parâmetros de API em Agentes de IA
Olá, comunidade! Hoje vamos falar sobre um desafio comum que muitos de nós enfrentamos ao trabalhar com Agentes de IA na Zendesk: a questão do armazenamento de parâmetros de API. Se você já se deparou com a situação em que seu parâmetro não está sendo armazenado corretamente, este resumo é para você!
Sinais do Problema
- A variável do parâmetro não é armazenada e é removida.
- A chave
"product_detail"pode não ser salva ou pode ser substituída pela URL do produto. - Ao usar JSONata para definir um
'Key'ou'Parameter', isso nem sempre é armazenado automaticamente.
Como Coletar um Parâmetro
- Use a entidade reconhecida com seus blocos de mensagens do cliente.
- Para utilizar essa entidade em uma chamada de API ou em um bloco condicional, use o parâmetro Coletar e salve sob o seu próprio nome.
Lembre-se: mesmo que a chamada da API seja bem-sucedida, os parâmetros de solicitação não são armazenados automaticamente para futuras etapas.
Para mais detalhes, recomendo conferir os artigos sobre Gerenciamento de procedimentos generativos para agentes de IA e Criação de diálogos.
Estou animado para ver como essas dicas podem ajudar na sua operação! Por favor, deixem seus comentários e vamos discutir sobre esse conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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