Cancelamento ou Desativação do Compartilhamento de Tickets com Outras Contas
Olá, comunidade! Hoje, quero compartilhar um artigo extremamente útil sobre como cancelar ou desativar o compartilhamento de tickets no Zendesk. Se você deseja controlar quem pode acessar seus tickets, este guia é perfeito para você!
O que você vai aprender:
- Cancelamento de Convites de Compartilhamento: Se você não quer receber mais convites, pode recusar todos automaticamente. Para fazer isso:
- Vá até a Central de administração.
- Clique em Objetos e regras e selecione Tickets > Compartilhamento.
- Ative a opção Recusar todos os convites de contrato de compartilhamento e clique em Salvar. Com isso, você não será mais notificado sobre convites!
- Desativação de Contratos de Compartilhamento: Se um contrato já está ativo e você deseja desativá-lo, siga estas etapas:
- Na Central de administração, acesse Objetos e regras e vá para Tickets > Compartilhamento.
- Localize o contrato desejado, clique em Visualizar e depois em Desativar contrato. Lembre-se: a desativação não pode ser revertida, mas você pode sempre convidar novamente a outra conta para um novo contrato.
Benefícios
Com essas opções, você tem total controle sobre como gerencia o compartilhamento dos seus tickets, garantindo que apenas as contas desejadas tenham acesso às informações. Isso é especialmente importante para manter a segurança e a privacidade dos dados.
Agora que você conhece essas funcionalidades, que tal aplicar essas dicas na sua operação? Estou ansioso para ouvir como você utiliza esses recursos! Deixe seus comentários e vamos discutir sobre esse conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade.
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