As Visualizações no Zendesk: Atualizações Automáticas
Olá, comunidade! Hoje vou falar sobre um tema que pode ser muito útil para a rotina dos nossos agentes: atualizações automáticas das visualizações no Zendesk Support. A resposta para a pergunta se as visualizações podem ser atualizadas automaticamente é não, mas existem algumas soluções práticas que podemos utilizar.
Alternativas para Atualização
Aqui estão as opções que podemos considerar:
- Aplicativos de Terceiros: Existem aplicativos na Chrome Store que podem atualizar automaticamente a sessão do navegador, mas é importante lembrar que eles não são compatíveis com o Zendesk.
- Navegação entre Visualizações: Clicar de uma visualização para outra faz com que todas as visualizações sejam atualizadas.
- Botão de Atualização: Você pode sempre usar o botão de atualizar para fazer isso manualmente.
Além disso, quando seus agentes estão no modo Play, as visualizações são atualizadas a cada cinco minutos, garantindo que os novos tickets sejam exibidos rapidamente.
Dicas Finais
Se você gostaria de ver esse recurso de atualização automática das visualizações implementado, não hesite em compartilhar seu caso de uso na página de feedback do produto!
Para mais detalhes sobre o gerenciamento do fluxo de trabalho de tickets, recomendo dar uma olhada nos artigos sobre uso de visualizações e gerenciamento de tickets.
Fico ansioso para saber o que vocês acham sobre este tema! Vamos discutir e deixar seus comentários AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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