Problema com Tradução Automática em Agentes de IA do Zendesk
Olá, pessoal! Hoje quero falar sobre um problema que pode surgir com a tradução automática nos Agentes de IA do Zendesk. Você já percebeu que a opção de tradução automática está ausente ou indisponível no menu de configurações de um agente de IA? Isso pode ocorrer mesmo se sua conta estiver sendo migrada para o espaço de trabalho do agente do Zendesk/ZOS.
Causa do Problema
A principal razão para isso é que o agente de IA foi criado utilizando um fluxo de criação antigo ou legado. Os recursos de tradução automática estão disponíveis apenas para Agentes de IA que foram criados por meio do fluxo de integração moderno.
Como Resolver
Para resolver essa questão, recomendo seguir estas etapas:
- Crie um novo agente de IA: Utilize o assistente de criação atualizado para garantir a total compatibilidade com as traduções automáticas.
- Evite duplicar agentes de IA existentes: Embora você possa duplicar um agente de IA sandbox funcional, essa abordagem não é suportada para instâncias de produção legadas. Criar um novo agente é o caminho mais seguro para garantir estabilidade e acesso total aos recursos.
Se você já enfrentou esse problema ou tem alguma dúvida, não hesite em deixar seus comentários e discutir sobre esse conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade! Vamos juntos aprimorar nossa operação com os Agentes de IA do Zendesk!
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