Solução de Problemas Comuns com Visualizações
Oi, pessoal! Hoje vou compartilhar algumas dicas valiosas para solucionar problemas que podem ocorrer com as visualizações no Zendesk. Às vezes, uma visualização pode não aparecer na sua lista ou não mostrar os tickets que você esperava. Vamos ver como resolver isso de maneira rápida e eficiente!
Passos para Resolver os Problemas:
-
Verifique seu Navegador: Pode ser um problema de cache. Tente desmarcar os cookies, usar um navegador diferente, uma janela privada ou desativar qualquer proxy ou VPN.
-
Acesso do Grupo: Confirme se o grupo do qual você faz parte tem acesso à visualização. Converse com um administrador para checar a configuração de Quem tem acesso.
-
Permissões de Ticket: Veja se os tickets na visualização estão atribuídos a um grupo específico. Acesse seu perfil no Zendesk para confirmar suas permissões.
-
Função Personalizada: Se você estiver no plano Enterprise, peça a um administrador para verificar se a sua função tem acesso aos tickets que você está tentando visualizar.
Essas dicas são super úteis para garantir que você tenha acesso às informações que precisa. Se você tiver alguma dúvida ou quiser discutir mais sobre esse tópico, deixe seus comentários AQUI MESMO! Vamos conversar! 
Ler Guia Oficial Completo: