Automatizando a Exportação de Dados do Agente de IA
Olá, comunidade! Hoje eu quero compartilhar uma dica incrível sobre como automatizar a exportação de dados do painel de relatórios do agente de IA da Zendesk. Se você está cansado de baixar manualmente os arquivos CSV e deseja integrar essas informações em suas análises ou relatórios, você está no lugar certo!
O que você pode fazer?
- API de Exportação de Dados: Você pode usar a API para obter dados de relatórios de agentes de IA de forma programática. Isso inclui detalhes no nível de conversa, que podem ser exportados em arquivos JSON.
- Atualizações Diárias: A API é atualizada uma vez por dia, sempre à meia-noite UTC, permitindo que você configure exportações diárias ou semanais conforme sua necessidade.
- URL Assinadas: As URLs de arquivo assinadas retornadas pela API não precisam de token adicional para acesso, facilitando a integração com outras ferramentas.
Passos para Utilização
- Chamada à API: Acesse o ponto de extremidade da API usando o formato:
https://yoursubdomain.zendesk.com/ai-agents/api/data-export/v3/get-signed-urls. - Cabeçalhos Necessários: Inclua os cabeçalhos de solicitação como
botId,organizationId,authorizationedate. - Tokens: Você precisa gerar um token da API e obter a ID da organização, o que requer acesso de administrador.
Lembre-se, as URLs geradas expiram um dia após a solicitação, então fique atento para renová-las quando necessário. E se precisar de dados anteriores a 1º de janeiro de 2024, não se esqueça de contatar o suporte da Zendesk.
Estou super animado com essa funcionalidade que pode facilitar muito nosso trabalho! Se você tiver dúvidas ou quiser compartilhar suas experiências com a automação de exportação de dados, deixe seu comentário AQUI MESMO neste tópico. Vamos discutir! 
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