Pausa de uma Conta no Zendesk
Olá, comunidade! Hoje vou compartilhar uma funcionalidade super útil da Zendesk: a pausa de uma conta. Essa opção é uma alternativa ao cancelamento e permite que clientes qualificados pausem sua conta por até três meses. Isso é perfeito para momentos em que você precisa de uma pausa, mas não quer perder suas configurações e dados!
O que você precisa saber:
- Qualificação: Apenas contas com menos de US$ 20.000 de ARR e que fazem pagamentos mensais podem ser pausadas.
- O que acontece durante a pausa:
- Você e seus agentes não podem trabalhar em tickets.
- Os clientes não podem enviar novos tickets.
- As cobranças ficam suspensas por três meses.
- Seus dados e configurações permanecem intactos!
Para pausar sua conta, basta acessar a Central de administração e seguir o caminho: Conta > Faturamento > Assinatura. É fácil e prático! Quando a pausa entra em vigor, você ainda pode mudar de plano ou cancelar a conta, se necessário.
Como pausar sua conta:
- Acesse a Central de administração.
- Vá em Conta > Faturamento > Assinatura.
- Clique em Gerenciar e depois em Remover produtos ou cancelar a conta.
- Selecione Pausar conta e confirme.
E lembre-se, você pode reativar sua conta a qualquer momento ou até mesmo cancelar a pausa antes do término dos três meses.
Espero que essa funcionalidade ajude você a gerenciar melhor sua conta durante períodos de transição! Se você tiver alguma dúvida ou quiser discutir mais sobre isso, deixe seu comentário AQUI MESMO neste tópico. Vamos conversar!
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