Noções básicas sobre agentes personalizados e ativação do Agent Builder (EAP)
Estou empolgado em compartilhar com vocês as noções básicas sobre agentes personalizados e como ativar o Agent Builder! Esses agentes de IA são uma verdadeira revolução, ajudando a automatizar tarefas complexas e a resolver problemas dos clientes de forma eficiente. Vamos entender como isso funciona!
O que são Agentes Personalizados?
Os agentes personalizados são definidos pelos administradores e podem lidar com diversas tarefas que envolvem múltiplos sistemas, tudo isso sem consumir créditos de ação. Com a ferramenta Agent Builder, é possível criar até 100 agentes personalizados, especificando quais entradas e saídas eles terão acesso. Eles utilizam fluxos de ação para interagir com o Zendesk e outros sistemas conectados, garantindo um fluxo de trabalho dinâmico e eficiente.
Aqui estão alguns pontos-chave sobre os agentes personalizados e o Agent Builder:
- Flexibilidade: Crie agentes que atendem às necessidades específicas do seu negócio.
- Automação: Automatize tarefas complexas, melhorando a eficiência da sua operação.
- Controle: Defina quais artigos, ferramentas e ações os agentes podem acessar.
Como Participar do EAP?
Atualmente, os agentes personalizados estão disponíveis como parte de um programa de acesso antecipado (EAP). Para participar, siga estas etapas simples:
- Na Central de administração, vá em IA e selecione Agent Builder > Agentes personalizados.
- Clique em Cadastrar-se para acesso antecipado.
- Aceite os termos e condições e clique em Concordo.
- Após enviar, você estará pronto para começar a criar seus agentes personalizados!
Se você está buscando otimizar sua operação no Zendesk, não deixe de explorar essa funcionalidade incrível! Estou ansioso para ouvir suas experiências e discussões sobre este tópico AQUI MESMO na nossa comunidade!
Ler Guia Oficial Completo: