Resolvendo o Erro ao Adicionar Campos no Zendesk
Oi, pessoal! Hoje quero falar sobre um erro que pode ocorrer ao tentar adicionar um campo de lista suspensa no Zendesk: “Não foi possível adicionar o campo. Deve conter ao menos uma opção de campo.” Esse problema é simples de resolver e vou te mostrar como!
Sinais do Problema
Você pode se deparar com esse erro quando tenta adicionar um tipo de campo personalizado e não consegue encontrar o tipo desejado. A mensagem de erro aparece quando não há opções de campo definidas.
Etapas de Resolução
Para corrigir isso, siga os passos abaixo:
- Adicione pelo menos um valor de campo ao seu campo de lista suspensa:
- Vá até Valores de campo e insira um Valor.
- Salve o campo de lista suspensa sem erros.
- Se precisar que o cliente adicione outro código, crie um campo adicional de texto e inclua-o no formulário de ticket.
Para mais detalhes sobre como adicionar campos personalizados, você pode conferir o artigo Adição de campos de ticket personalizados a tickets e formulários.
Se você já passou por esse erro ou tem dicas sobre como lidar com campos de lista suspensa, deixe seu comentário e vamos discutir AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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