Como Solicitar um Crédito de Serviço como Cliente Premier
Se você é um cliente Premier e enfrentou interrupções no atendimento, pode estar se perguntando como solicitar créditos de serviço. A boa notícia é que, se o Zendesk não atingir o limite de 99,9% de tempo de atividade, você pode ser elegível para esses créditos!
Passo a Passo para Solicitar seu Crédito:
- Envie um e-mail para
servicecredit@zendesk.comdentro de 60 dias do mês em que ocorreu a interrupção. - Os créditos de serviço se aplicam a cobranças de assinatura futuras e são válidos por 1 ano a partir da data de emissão.
- Importante: sua conta deve estar em bom estado para se qualificar para os créditos.
Se você quiser entender melhor sobre os planos Premier, recomendo conferir o artigo sobre O que é o Zendesk Premier? para esclarecer todas as diferenças entre Premier e Standard Support.
Esse artigo pode ser extremamente útil para garantir que você receba os créditos que merece. Não deixe de aproveitar essa oportunidade!
Fico à disposição para tirar dúvidas e discutir mais sobre este tema. Deixe seus comentários AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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