Como ativar ou desativar anexos nas mensagens
Fala, galera! Hoje eu trago uma dica super prática para quem deseja controlar o envio de anexos nas mensagens na sua Central de Administração do Zendesk. Se você quer que seus clientes ou usuários não tenham a opção de carregar arquivos, é só seguir os passos abaixo.
Passo a passo para desativar ou ativar anexos:
- Acesse a Central de administração.
- Clique em Canais na barra lateral e selecione Mensagens e sociais.
- Escolha o canal do Android.
- Vá para a aba Estilo e role até o final.
- Marque a opção Permitir que os clientes carreguem anexos para ativar, ou desmarque para desativar.
- Clique em Salvar.
Assim que você fizer essa alteração, o botão de anexo será atualizado imediatamente para os usuários. É uma forma muito prática de gerenciar o que seus clientes podem enviar!
Para mais detalhes, não deixe de conferir os artigos sobre as permissões para usar anexos em tickets, a configuração da janela do widget, e os tipos de arquivo com suporte.
Gostou dessa dica? Deixe seu comentário e vamos discutir sobre como você está gerenciando os anexos nas mensagens aqui mesmo neste tópico! 
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