Ativação e Desativação de Resumos de Artigos Gerados por IA
Olá, pessoal! Hoje vamos falar sobre um recurso incrível do Zendesk que pode melhorar a experiência dos seus usuários: os resumos de artigos gerados por IA. Esse recurso, que está ativado por padrão, permite que um resumo conciso do conteúdo do artigo seja exibido na parte superior, facilitando a navegação e compreensão.
Como Ativar ou Desativar
Ativar ou desativar esse recurso é bem simples! Aqui está o que você precisa fazer:
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Para ativar:
- Na Central de administração, clique em IA na barra lateral e selecione Conhecimento > Contexto do artigo.
- Selecione Resumir artigos.
- Clique em Salvar.
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Para desativar:
- Na Central de administração, clique em IA na barra lateral e selecione Conhecimento > Contexto do artigo.
- Desmarque Resumir artigos.
- Clique em Salvar.
Benefícios do Recurso
Com os resumos gerados por IA, seus artigos ficam mais acessíveis e atraentes! Além de economizar tempo dos autores, essa funcionalidade ajuda os agentes a fornecerem informações mais claras e rápidas aos usuários. É uma forma de tornar a sua central de ajuda ainda mais eficaz!
Estou empolgado para saber como vocês estão utilizando essa ferramenta! Deixem seus comentários e vamos discutir sobre esse conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade.
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