Anúncio do Programa de Acesso Antecipado da Ingestão de PDF
Estou animado para compartilhar uma atualização significativa que chega ao Zendesk! Foi anunciado o Programa de Acesso Antecipado (EAP) para a Ingestão de PDF, uma funcionalidade que promete transformar a forma como interagimos com o conhecimento armazenado em PDFs. Este recurso permitirá que nossos agentes de IA e a pesquisa generativa utilizem informações valiosas contidas em documentos PDF, disponíveis no SharePoint e, futuramente, no Google Drive.
Principais Destaques:
- Ingestão de PDF do SharePoint e Google Drive: Conecte suas fontes de conhecimento e traga automaticamente PDFs para o Zendesk.
- Sincronização Automática de Conteúdo: Os PDFs serão atualizados regularmente, garantindo que sua base de conhecimento esteja sempre atualizada.
- Extração de Texto para IA: O texto extraído de PDFs será utilizado como conteúdo para pesquisa generativa e agentes de IA, resultando em respostas mais rápidas e precisas para os clientes.
Essas funcionalidades são uma resposta direta à necessidade crescente de integrar informações críticas armazenadas em PDFs às operações de suporte ao cliente. Ao eliminar a necessidade de conversão manual de conteúdo, a Zendesk facilita o acesso a dados relevantes, melhorando a eficiência e a qualidade das interações com os clientes.
Para participar deste EAP, você deve se inscrever no Programa de Acesso Antecipado no administrador do Conhecimento, caso utilize o conector do SharePoint ou aguarde o Google Drive. Estou curioso para saber como essa novidade impactará suas operações! Deixem seus comentários e vamos discutir mais sobre essa atualização AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade.
Referência Oficial: