Novidade: Relacionamentos Pai-Filho e Campos de Resumo de Roll-Up
É com satisfação que compartilho uma atualização significativa da Zendesk: o lançamento do programa de acesso antecipado (EAP) para relacionamentos pai-filho e campos de resumo de roll-up para objetos personalizados. Essa nova funcionalidade permitirá uma melhor estruturação dos dados, facilitando a gestão e análise de informações inter-relacionadas.
Principais Destaques:
- Relacionamentos Hierárquicos: Agora é possível criar vínculos de dependência entre registros, onde registros filhos são associados ao ciclo de vida dos registros pai.
- Campos de Resumo de Roll-Up: Esses novos campos somente leitura calculam dados automaticamente dos registros dependentes, como contagens e somas, eliminando a necessidade de cálculos manuais.
- Exemplos de Uso Prático:
- Devoluções: Contagem total de itens devolvidos.
- Gerenciamento de Projetos: Contagem de tarefas concluídas para monitorar o progresso.
- Serviços Bancários: Data mais recente de transações.
- Comércio Virtual: Custo total de pedidos com base nos itens da linha.
Por Que Essa Mudança é Importante?
A Zendesk reconhece que a complexidade dos modelos de dados está em ascensão e, com isso, surge a necessidade de garantir a integridade dos dados e promover insights mais eficazes. Ao implementar relacionamentos pai-filho, a plataforma assegura que registros dependentes sejam gerenciados adequadamente, evitando dados “órfãos”. Além disso, os campos de resumo de roll-up trazem essa lógica de cálculo para dentro da plataforma, aumentando a eficiência dos fluxos de trabalho.
Para participar do EAP e explorar essas novas funcionalidades, você precisará ativar o recurso. Estou ansioso para ouvir suas opiniões e discussões sobre essa atualização. Deixe seus comentários e vamos discutir AQUI MESMO!
Referência Oficial: