Atualização Importante na Integração do Zendesk com Jira
Olá, comunidade!
Recentemente, a Zendesk anunciou uma atualização significativa na integração com o Jira, resultado de uma colaboração estreita com a Atlassian. Essa nova abordagem visa reduzir a complexidade e melhorar a experiência dos clientes, ouvindo diretamente o feedback que recebemos em relação ao processo de migração.
O que mudará?
- Sem necessidade de ação dos clientes: A integração existente continuará a funcionar normalmente.
- Remoção do caminho de migração: O caminho atual para a nova integração foi eliminado.
- Suporte para V2: Clientes que já estão na versão 2 (V2) continuarão nessa versão até novas instruções serem fornecidas.
Por que essa alteração é importante?
Essa mudança é uma resposta direta às preocupações dos clientes sobre a confusão e os problemas que podem surgir durante a migração. A nova abordagem é:
- Mais fácil de entender
- Mais confiável durante a migração
- Simplificada para suporte
- Preparada para futuras melhorias
Próximos Passos
Nos próximos meses, a Zendesk trabalhará em conjunto com a Atlassian para atualizar o aplicativo original, garantindo que os clientes tenham acesso aos recursos mais recentes. Assim, a transição será feita de forma organizada e sem interrupções significativas nos fluxos de trabalho.
Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de integração mais estável e escalável. Agradecemos sua paciência e feedback contínuo enquanto implementamos essas melhorias.
Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta atualização, sinta-se à vontade para discutir AQUI MESMO neste tópico. Vamos compartilhar insights e experiências!
Referência Oficial: