Novidade: Feche Todas as Abas de Tickets de Uma Só Vez!
Recentemente, a Zendesk anunciou uma funcionalidade muito aguardada que permitirá aos agentes fechar todas as abas de tickets abertas simultaneamente. Essa melhoria é especialmente útil para aqueles que lidam com um grande volume de tickets e precisam de uma maneira mais eficiente de gerenciar suas tarefas diárias.
O que está mudando?
- Novo comando “Fechar tudo”: Agora, quando os agentes tiverem várias abas de tickets abertas, poderão utilizar o novo comando no menu de transferência para fechar todas as abas de uma vez.
- Aviso de alterações não salvas: Se houver alterações não salvas em algumas das abas, uma mensagem de aviso será exibida, permitindo que os agentes confirmem ou cancelem o fechamento.
Por que essa mudança é importante?
Antes dessa atualização, o processo de fechar abas era demorado e ineficiente, especialmente quando os agentes tinham que lidar com 20 ou 30 abas abertas. Agora, a nova funcionalidade promete economizar tempo e facilitar a organização do espaço de trabalho, permitindo que os agentes se concentrem em novas demandas.
O que devo fazer?
Para sua conveniência, nenhuma ação é necessária para acessar essa nova funcionalidade. Ela será implementada automaticamente para todas as contas que tiverem o Espaço de trabalho do agente ativado.
Estou animado para ouvir o que vocês acham desta nova funcionalidade! Deixem seus comentários e vamos discutir sobre como isso pode impactar nossas operações diárias AQUI MESMO nesta comunidade.
Referência Oficial: