Anúncio de Filtros Personalizáveis para Pesquisa Avançada
Estou aqui para compartilhar uma mudança significativa que vai impactar a forma como você gerencia suas pesquisas no Zendesk Support. A partir do dia 21 de abril de 2026, estaremos implementando filtros personalizáveis para a pesquisa avançada, permitindo que você ajuste os resultados de acordo com os seus fluxos de trabalho.
O que está mudando?
Até agora, os usuários tinham acesso a filtros estáticos em uma lista suspensa. Com esta atualização, você ganhará a capacidade de adicionar filtros e propriedades que são mais relevantes para suas necessidades específicas, além de movê-los para um painel lateral mais acessível e prático. Essa mudança promete melhorar a eficiência e a precisão nas suas pesquisas.
Principais Benefícios
- Personalização: Adicione filtros de acordo com suas necessidades específicas.
- Acessibilidade: Novos filtros em um painel lateral, tornando a navegação mais intuitiva.
- Persistência: Os filtros selecionados permanecem até que você saia do Zendesk ou limpe o cache do navegador.
Além disso, é importante notar que a atualização não inclui a adição de campos personalizados, mas essa funcionalidade está prevista para uma versão futura.
Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta atualização, sinta-se à vontade para deixá-los AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade. Sua opinião é valiosa e ajudará a moldar o futuro do Zendesk!
Referência Oficial: